Повышение качества обслуживания туристов является одной из важнейших задач современного развития отрасли туризма в России. Данную задачу решает действующая система классификации объектов туриндустрии на соответствие категориям («звездам»). Наличие «звезд» гарантирует гостю получение определенных услуг, удобств и сервиса.
На территории Астраханской области продолжают проходить добровольную классификацию объекты туристской индустрии, включающие гостиницы и иные средства размещения. В этом туристическом сезоне Рыболовно-охотничья база семейного отдыха «На Калиновке» в Камызякском районе и Гостиный двор «Березка» в Лиманском районе успешно прошли добровольную классификацию и получили Свидетельство о присвоении категории «три звезды».
Классификация открывает объектам туристской индустрии цивилизованный доступ к новым рынкам сбыта, к участию в конкурсных мероприятиях на размещение различных групп туристов. А также способствует повышению привлекательности коллективного средства размещения для туриста, создает благоприятный имидж, увеличивает загрузку объекта размещения и, как следствие, ведет к получению большей прибыли от предоставляемых услуг.
По словам руководителя департамента по классификации средств размещения Российской гостиничной ассоциации Владимира Ефимова (г. Москва) увеличение срока действия сертификата до 3 лет ещё больше стимулирует кандидатов на получение профессиональных «звёзд». Тем более, что по статистике порядка 80% туристов, самостоятельно бронирующих отели, обращают внимание на их «звёздность».
На территории Астраханской области в настоящее время классификация гостиниц и иных средств размещения осуществляется в добровольном порядке в соответствии с приказом Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 года N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями».
Напомним, что в целях повышения качества услуг в сфере гостеприимства в 2016 году астраханские гостиницы «Новомосковская», «Янтарь», «Лотус», база отдыха «Пеней» прошли процедуру классификации и стали обладателями официальных «звезд». Гостинице «Новомосковская» присвоена категория «пять звезд», гостиницам «Янтарь» и «Лотус» категория «три звезды», базе отдыха «Пеней» категория «без звезд».
Информация о классифицированных гостиницах размещается в свободном доступе:
— на сайте Министерства культуры РФ http://классификация-туризм.рф/
— на сайте маркетинговой программы классификационных средств размещения http://lodging.ru/